如何运用短信群发对老客户进行有效的营销呢?
时间:2019-12-25
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对于一个全民皆商的环境下,想要在不到15天的时间成功引来10000+新客户,其实并不亚于赚1个亿的难度,况且,随着获客成本早就突破百元大关,有些行业的拉新成本甚至高达3000-4000元。
 
而且从拉新到转化再到留存的整个过程,实际呈现为一个漏斗形,也就是说,拉新过来的用户不一定就能成为你的客户,即便是通过一些活动实现了消费,最终留存下来的用户还是会有一大部分流失掉!在这样的模式下,只会让拉新越来越难,成本也越来越高!
 

 
既然拉新太难,为何不考虑召回你的老客户呢?
 
早就有相关研究表明:一个忠诚的老客户,平均可以影响25个消费者,诱发8个潜在客户产生购买动机。
 
而这8个潜在用户如果有一半成为你的客户,还会带来32个潜在客户!这样的裂变不正是如今风靡营销圈的增长黑客原理吗?
 
因此,不管是从传播角度来引流,还是从口碑上借力,老客户无疑都是商家营销的关键!
 

那么,如何对老客户进行有效的营销,实现老带新的促活呢?
 
一、给老客户一个理由
 
用户可以分为2种:一种是认可你一直是你的铁粉;一种是因为某种原因曾经认可过你,但是后来又流失了!
 
而这两种用户的比例一般是二八比例,甚至很多行业,商家的铁粉比例能达到10%都已经算最好的了!
 

 
所以,我们的促活就需要有针对性,针对10%的铁粉可以给出一些特别的福利,并且善用情感营销拉近用户的关系。
 
因为作为种子用户的铁粉,不仅可以帮我们带来潜在客户,最重要的是能够为我们每一次产品的更新迭代提供宝贵意见,这一点是任何新粉都不具备的。
 
针对流失的90%的用户进行召回也是老客户营销的关键!
 
毕竟老客户作为曾经选择过你的粉丝,对你的产品或者服务至少是有过印象的,只要在用户唤醒的基础上再加上一些裂变的活动,相信他们的接受度或者说是被唤醒成功的几率就会很大!
 
二、选一个性价比高的渠道
 
老客户找好了,那么怎么通知他们呢?
 
你需要一个成本低效果好的推广渠道!若论性价比,短信群发营销一直是商家推广营销的主要渠道之一,尤其是电商平台,每年通过双十一短信召回的老客户就有成百上千万!
 
从价格成本上来说,市场上短信的价格大约在3~8分不等,成本相对其他宣传渠道来说,是非常低的了。
 
从到达率来看,由于目前很多手机端app、网站注册都只认短信验证码,人们对于短信的使用频率大大上升,而且由于涉及到的都是一些重要提醒,大多数人都不会用安全软件阻止接收短信,也就是说,
短信群发的到达率和查看率都是最高的;
 
别不信,我们来做个实验:现在,打开你的手机,看看你的微信未读消息有多少?短信未读消息又是多少?
 
以宋宋的手机为例,一般99+的微信消息打开至少会有上千条未读群消息,这个数量相较于短信的30多条,相信读完后者的勇气会更大一些吧!
 

 
因此,总的来说,想要最大化的让你的活动消息被你的老用户看到,又不想花太多钱,那就选
短信群发营销吧!
 

三、营销文案设置环环相扣


 
人群有了,渠道有了,接下来当然就是最最关键的文案了!
尤其是短信文案,要求是非常高的,必须要在67个字以内写清楚,你是谁?要干什么?用你能干什么?这就需要一定的套路了!
比如:
01
采用倒金字塔模式,用关键信息抓住用户眼球!
02
融入产品和品牌特色,唤醒用户品牌记忆!
03
适当进行场景描述或者痛点再现,从而打动用户认可品牌!





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